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公约规划-预防灾害-步骤1a -公约服务管理人员

  为了防止“会议灾难”,“卧室和会议室”是游戏的名称. 一旦你有了它们,你可以做任何事情,但是如果你没有确认房间和特定的会议空间,会议灾难就会发生. 因此,您已经协商了约定销售合同并完成了“步骤1”. 现在,下一步是什么? 您最好的做法是了解您的会议服务经理-“步骤1a.”   你可能会问为什么? 因为您的会议服务经理或CSM可以而且应该防止灾难的发生. 他们的目标是确保你的会议顺利进行,让你在这个过程中感到快乐.   销售经理执行合同,但会议服务经理是为您的会议提供服务的人员. 当您的销售经理仍在参与会议时,您的文件将移交给CSM,以完成准备会议简历所需的所有细节. 简历和宴会活动单是与酒店员工沟通你想要完成的一切的主要方式.   不要在合同签署后等待太久,以了解谁在处理您的组. 早点问这个问题. 开始与您的会议服务经理沟通,并安排会面. 你有一份列出房间和空间的合同,但是你的酒店服务联系人需要了解你和你的约定. 合同并不能说明一切. 它们只是一个开始,但大多数团队都有一些特殊的东西需要传递给CSM.   现在,让我们确保您了解CSM的工作,以及了解会议服务经理的重要性.   会议服务职责-首先,会议服务经理将是您在会议结束之前的主要联系人. 虽然他们代表酒店,但他们有责任确保您在合同中要求的所有内容都得到成功实施. 但是,请不要认为这是理所当然的,因为你有一个合同,一切包括房间和会议空间已由您的销售经理适当设置.   让我们回到合同上来,真正思考一下销售经理的目标和职责. 他们从不同的角度看待惯例和客户. 他们的目标是在销售房间的同时最大限度地增加收入,并且根据预订的业务量来判断他们. 希望他们做得对,但很多时候,当会议室和卧室都很紧张时,他们会冒险溜进一家公司. 大部分时间里,空间都在发挥作用,卧室也变得可用,但并不总是如此.   确认睡眠室封锁来了CSM并开始与您合作. 伟大魔方娱乐的会议服务经理在合同移交给他们后,会对合同进行审查,并确认客房区、套房要求、贵宾专用区以及合同中要求的任何特殊需求. 他们确保不仅在合同中预留房间,而且在预订中预留房间,并且所有预订的具体安排都已建立. 同样,他们并不认为一切都是正确的. 他们反复检查以确保所有的卧室都已确认. 这是为了保护你.   确认所有会议室空间- CSM的下一步是确认所有会议和会议空间安排. 您的合同列出了每天一定数量的会议室,这些会议室应该能够满足您的会议要求. 但他们会吗? 大多数合同没有规定会议室的名称. 你的合同将规定300人的会议将设置教室风格从8a.m. 5便士.m. 因此,您假定您的销售经理已经封锁了一个房间来照顾您的团队. 但是,他有吗? 请记住,销售经理的目标是预订会议,他将获得总房费和会议费用的积分. 因此,有时他在会议室走捷径,以便预定会议. 他可能认为你高估了你的人数,只会出现250人. 所以,如果合同中被封锁的会议空间只能容纳250人,但是300人出现,你就有问题了. CSM有责任预防灾难并确保其正常工作. 没错,这是不公平的,但它确实发生了. 再说一遍,谁真正在保护你免受大会灾难?   所以,现在你意识到“房间和空间”是游戏的名称. 您已经完成了“步骤1”,并且手头有一份合同. 现在,您已经准备好“防止会议灾难-步骤1a -了解您的会议服务经理.”   当然,在保护您免受“约定灾难”影响的过程中,还有很多很多步骤,这些步骤也将随之而来,但是“步骤1a”首先要了解要照顾您的人. 了解会议服务经理,与他沟通,并建立理解,以确保你看起来很漂亮.


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